Se o óbito ocorreu num hospital:Após a comunicação à família, não necessitará de deslocar-se ao estabelecimento hospitalar, pois a Agência Funerária que escolher irá responsabilizar pelo serviço fúnebre, encarregar-se-á de todas as formalidades obrigatórias.
(Se ainda assim a/o informarem que tem de ir ao estabelecimento hospitalar e depois lhe fornecerem um contacto de uma agência funerária que não seja da sua escolha, não aceite, pois estará a incorrer num crime punível por Lei e para além disso poderá estar a ser ludibriada/o.Se o óbito ocorreu num domicílio:Se o óbito ocorreu num qualquer domicílio, a Agência Funerária que escolher, através do seu representante, contacta o Médico de Família ou o Médico Assistente, ou em caso de necessidade, o Delegado de Saúde da área de residência, afim de se proceder à Certificação do Óbito.
Se o óbito ocorreu num lar ou casa de repouso:Em Casa de Repouso ou numa Casa de Saúde é a própria instituição, a comunicar o óbito á família, nesta situação deverá de imediato contactar a Agência Funerária que for da sua preferência, e não aceite conselhos de ninguém da instituição para o ajudar neste processo.
Após o processo estar resolvido, deverá informar a sua opção à instituição onde o óbito ocorreu, para que esta tenha conhecimento sobre a Funerária que responsabilizou para tal serviço.